緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇營銷論文設(shè)計(jì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

在市場逐漸飽和，競爭壓力越來越大的今天，企業(yè)對消費(fèi)者認(rèn)知研究不斷重視，對于營銷傳播設(shè)計(jì)的研究在企業(yè)里不斷細(xì)化和深入，已逐漸作為一個(gè)獨(dú)立的研究實(shí)體來開展工作。品牌的成功，離不開研發(fā)、營銷，而這一切以現(xiàn)代整合營銷傳播設(shè)計(jì)的思想來看，都必須以消費(fèi)者為中心，根據(jù)目標(biāo)人群的特點(diǎn)來調(diào)整品牌形象，以整體的產(chǎn)品形象來強(qiáng)化人們的認(rèn)知，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方式必須及時(shí)調(diào)整，在產(chǎn)品的規(guī)劃和前期設(shè)計(jì)時(shí)就花更多的時(shí)間和精力從用戶環(huán)境的角度來琢磨產(chǎn)品的特性，達(dá)到營銷傳播設(shè)計(jì)的最優(yōu)化，使產(chǎn)品中更多地體現(xiàn)出用戶的情感和使用習(xí)慣，以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

一、對于整合營銷傳播設(shè)計(jì)的認(rèn)知

整合營銷傳播英文為:(IntegratedMarketingCommunicatins),簡稱:IMCoIMC的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷所有關(guān)的一切傳播活動一元化。IMC一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷,CI,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者，即營銷傳播的一元化策略。

二、營梢傳播設(shè)計(jì)中企業(yè)的產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是服務(wù)于企業(yè)的整體形象設(shè)計(jì)，是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心，圍繞著人對產(chǎn)品的需求，更大限度地適合人的個(gè)體與社會的需求而獲得普遍的認(rèn)同感，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，提高生活質(zhì)量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設(shè)計(jì)和評價(jià)系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義，評價(jià)系統(tǒng)復(fù)雜而變化多樣，有許多不確定因素，特別是涉及到人的感官因素等，包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究，并以此為基礎(chǔ)，結(jié)合人與產(chǎn)品與社會的關(guān)系展開討論，對產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)及評價(jià)系統(tǒng)作有意義的探索。因此，企業(yè)以及產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)都是營銷傳播設(shè)計(jì)中的重中之重。

產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)與企業(yè)形象設(shè)計(jì)的關(guān)系。對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem簡稱cIS>,所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)通過傳達(dá)系統(tǒng)如各種標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，運(yùn)用視覺設(shè)計(jì)和行為展現(xiàn)，將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，來塑造具體的公眾認(rèn)可、接受的評價(jià)形象，從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的生存發(fā)展。

企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式，以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象，它是一種復(fù)合的指標(biāo)體系，可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價(jià)和印象，外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價(jià);內(nèi)部形象是外部形象的基礎(chǔ)，外部形象是內(nèi)部形象的目標(biāo)。

產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化。它是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝磺、運(yùn)輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用，使企業(yè)在經(jīng)營信譽(yù)、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務(wù)、員工素質(zhì)、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個(gè)性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。

三、企業(yè)形象設(shè)計(jì)的組成

企業(yè)形象設(shè)計(jì)由基本要素與應(yīng)用要素兩大部分組成。企業(yè)形象設(shè)計(jì)中VI是指視覺認(rèn)知，即企業(yè)的視覺識別(形象識別)。VI是以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為核心展開的完整系統(tǒng)的視覺傳達(dá)體系。

VI是CIS的靜態(tài)部分，通過統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別設(shè)計(jì)。

基本要素系統(tǒng)一—企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)標(biāo)語、企業(yè)象征圖形、宣傳語言、市場行銷報(bào)告書以及各部分的組合規(guī)范設(shè)計(jì)等。

應(yīng)用要素系統(tǒng)—將基本要素系統(tǒng)中的設(shè)計(jì)運(yùn)用到與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的各個(gè)領(lǐng)域。如:辦公事物用品、生產(chǎn)設(shè)備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、交通運(yùn)輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標(biāo)識牌、櫥窗、陳列展示等。

視覺識別VI在CIS中最具有傳播力和感染力，最容易被受眾所認(rèn)可，并占據(jù)主導(dǎo)地位。因?yàn)橐曈X識別系統(tǒng)是企業(yè)形象的直接傳達(dá)系統(tǒng)，故被稱為“企業(yè)的臉”。

四、曹銷傳播設(shè)計(jì)的經(jīng)典案例

一個(gè)完美的企業(yè)形象傳播設(shè)計(jì)就是一次與消費(fèi)者心靈的溝通，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，這就是營銷傳播設(shè)計(jì)所要達(dá)到的最終目的。

IBM充分發(fā)揮整合營銷傳播設(shè)計(jì)的優(yōu)勢，因此鑄就了輝煌。IBM公司是美國最早導(dǎo)人CIS戰(zhàn)略的企業(yè)之一。時(shí)任IBM公司總裁的Thomas"Watson認(rèn)為，為了使公司成為享譽(yù)世界的大企業(yè)，就非常有必要改變企業(yè)的陳舊形象，在電子計(jì)算機(jī)行業(yè)中樹立一個(gè)良好的形象。這個(gè)形象不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的理念，而且還有利于企業(yè)在市場中的競爭，特別是能在消費(fèi)者心目中留下一個(gè)具有視覺沖擊力的形象標(biāo)志。于是，在設(shè)計(jì)大師保羅·蘭德的建議下，把公司全稱“InternationalBusinessMachines”縮寫成“IBM’’三個(gè)字母，形成統(tǒng)一的、易于識別的標(biāo)志，為“IBM’’的發(fā)展制定出一整套的CIS戰(zhàn)略;還以此設(shè)計(jì)出具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的藍(lán)色字體和富有靈感的造型，且選用明快的藍(lán)色作為公司的標(biāo)準(zhǔn)色。從此，IBM公司通過CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)人塑造了企業(yè)形象，社會知名度與美譽(yù)度大增，市場占有率迅速擴(kuò)大，“藍(lán)色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。

然而，促使IBM公司成為計(jì)算機(jī)行業(yè)中首屈一指的霸主，卻不僅是有一個(gè)良好的企業(yè)視覺識別VI，而且由于IBM公司樹立了以“IBM就是服務(wù)”為宗旨的企業(yè)理念識別MI，并自始至終為之奮斗不息。

"IBM就是服務(wù)”—這句話清楚而又準(zhǔn)確的闡明了企業(yè)的指導(dǎo)思想。也就是說，IBM公司提供的不僅是產(chǎn)品機(jī)器，而且還有使人信賴、熱情周到的服務(wù)—公司在創(chuàng)辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時(shí)內(nèi)給予解決;公司免費(fèi)為用戶提供維修、咨詢和培訓(xùn)的服務(wù);甚至對IBM公司提供的服務(wù)不滿意，還可以退回機(jī)器·IBM公司用這樣的理念作為指導(dǎo)，使得公司在服務(wù)方面的工作可以說幾乎達(dá)到無懈可擊的程度，令人嘆為觀止。

正因?yàn)镮BM公司能為顧客提供如此周到的服務(wù)，這就使消費(fèi)者確信公司在關(guān)心著每一位用戶。所以，才能在廣大消費(fèi)者心目中留下如此美好的印象，才能使IBM公司在強(qiáng)手如林的計(jì)算機(jī)市場中一枝獨(dú)秀、勇往直前。

篇（2）

2004年下半年，美國研究機(jī)構(gòu)BancorpPiperJaffray針對青少年的一份最新調(diào)查表明，計(jì)劃購數(shù)字媒體播放器的青少年中有75%的希望能夠得到蘋果的iPod播放器。在2004年年末的年終報(bào)表中，在美國納斯達(dá)克上市的蘋果公司在全球范圍內(nèi)已經(jīng)售出了1000萬臺iPod，在整個(gè)MP3市場上的份額超過60%，位列第一。同屬蘋果公司、為iPod提供下載的iTunes音樂收費(fèi)網(wǎng)站也已經(jīng)售出12.5億首歌，在同類市場上以70%的占有量同樣位列第一。在一年時(shí)間內(nèi)，蘋果公司的總資產(chǎn)從60億美元攀升到了80多億美元，產(chǎn)業(yè)也從電子產(chǎn)品延伸到了動畫、音樂、圖片等數(shù)碼領(lǐng)域的內(nèi)容供應(yīng)。

眾所周知對于蘋果公司來說，核心價(jià)值之一就是設(shè)計(jì)。那么iPod僅就外觀而言沒有驚世的設(shè)計(jì)，那么例如蘋果公司這樣成功運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)的企業(yè)，他的設(shè)計(jì)價(jià)值體現(xiàn)在那？工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品銷售關(guān)系的真正秘密在那里？讓我們來了解產(chǎn)品自身所承載的5大元素與工業(yè)設(shè)計(jì)的影響。（所有實(shí)體產(chǎn)品都承載的5部分內(nèi)涵，如下圖：）

1、結(jié)構(gòu)。在硬件產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的所有零件按照結(jié)構(gòu)的方式制造成物質(zhì)形態(tài)，這是產(chǎn)品的內(nèi)核：物質(zhì)基礎(chǔ)。顧客沒有到商店購買之前就已經(jīng)存在。在這方面工業(yè)設(shè)計(jì)主要的價(jià)值在于產(chǎn)品生產(chǎn)合理化、材料的合理選擇以及對加工制造成本的控制。

2、效果。當(dāng)顧客在銷售終端或廣告中看到產(chǎn)品，那么消費(fèi)者與產(chǎn)品發(fā)生第一次的互動，一件有結(jié)構(gòu)的物質(zhì)品才成為了商品。產(chǎn)品效果帶給消費(fèi)者各種感官的感受：形態(tài)漂亮？丑陋？顏色鮮艷？簡潔？質(zhì)感高貴、平易？價(jià)值感如何？對于消費(fèi)者來說，好的產(chǎn)品形象能使其愿意支付更多的溢價(jià)來購買該產(chǎn)品；目前大部分中國企業(yè)還把工業(yè)設(shè)計(jì)的概念停留在這一層面，既單一的產(chǎn)品外觀效果吸引消費(fèi)者購買上。

3、功能。顧客將產(chǎn)品買回家后，產(chǎn)品的用途既使用功能成為與消費(fèi)者最緊密的部分，好的工業(yè)設(shè)計(jì)要使消費(fèi)者使用有效、舒適和方便、并帶來使用價(jià)值、易于維護(hù)和回收。

4、有些產(chǎn)品的功能是人們不可缺少的，因此有些產(chǎn)品的功能在生活中比其他產(chǎn)品重要，例如手表的時(shí)間功能使我們能準(zhǔn)時(shí)赴約，今天手機(jī)成為新時(shí)代的重要產(chǎn)品，他使人們可以在移動中隨時(shí)保持溝通。

對于技術(shù)成熟的產(chǎn)品來說，結(jié)構(gòu)、材料、工藝、用途、效果等問題都已經(jīng)獲得了很好地解決，因此，這類產(chǎn)品的"重要性、象征意義、文化"等要素就成為了工業(yè)設(shè)計(jì)的主要設(shè)計(jì)因素。這也是與產(chǎn)品營銷最直接產(chǎn)生關(guān)系的階段。我們下面著重介紹這部分

5、象征意義。企業(yè)通過工業(yè)設(shè)計(jì)統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品的形象，將在市場上產(chǎn)生很強(qiáng)的視覺沖擊力和統(tǒng)一感，產(chǎn)品設(shè)計(jì)上與競爭對手的差異能夠帶來銷售市場的優(yōu)勢，并使產(chǎn)品產(chǎn)生象征意義，以提高公司品牌的認(rèn)同感。因此企業(yè)的品牌建設(shè)不簡單是一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，廣告問題，與消費(fèi)者最終緊密接觸的產(chǎn)品形象才是品牌最核心的東西。好的產(chǎn)品形象是區(qū)別于其它同類產(chǎn)品的認(rèn)知符號，好的產(chǎn)品形象與企業(yè)形象結(jié)合將產(chǎn)生強(qiáng)大的合力，通過工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)造出產(chǎn)品和體現(xiàn)出重要的商業(yè)區(qū)別。

產(chǎn)品整體形象(ProductsIdentity簡稱PI)是產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、開發(fā)、研制、流通、使用中形成統(tǒng)一的形象特質(zhì)，是產(chǎn)品內(nèi)在的品質(zhì)形象與產(chǎn)品外在的視覺形象形成統(tǒng)一性的結(jié)果。產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標(biāo)的細(xì)化。它是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心而展開的系統(tǒng)形象設(shè)計(jì)，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、技術(shù)、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設(shè)備、包裝、裝璜、運(yùn)輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進(jìn)行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì)，形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象，能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用。顯示企業(yè)的個(gè)性，強(qiáng)化企業(yè)的整體素質(zhì)，造就品牌效應(yīng)，贏利于激烈的市場競爭中。因此工業(yè)設(shè)計(jì)所帶來的產(chǎn)品的象征意義將成為今后中國企業(yè)品牌建設(shè)的核心。

篇（3）

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是高職院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心課程，該課程旨在訓(xùn)練學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行營銷和策劃的能力，是一門實(shí)踐性要求極強(qiáng)的課程。筆者在實(shí)施課程教學(xué)時(shí)，以網(wǎng)絡(luò)營銷能力大賽為引導(dǎo)，通過實(shí)施“學(xué)賽結(jié)合”的教學(xué)模式，搭建便于學(xué)生實(shí)踐操作和自主學(xué)習(xí)的《網(wǎng)絡(luò)營銷》在線開放課程平臺，取得了較好的實(shí)踐教學(xué)效果。本文總結(jié)筆者在該課程教學(xué)過程中的整體設(shè)計(jì)思路以及在線開放教學(xué)平臺的架構(gòu)方法。

一、基本設(shè)計(jì)思路

1.教學(xué)模式設(shè)計(jì)

“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，以競賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。我們選擇了中國互聯(lián)網(wǎng)中心的網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀大賽貫穿課程教學(xué)過程，在“學(xué)賽結(jié)合”的基礎(chǔ)上，針對高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)情特點(diǎn)，將教學(xué)過程細(xì)化為“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)。其中，“導(dǎo)”是建立知識導(dǎo)圖，使學(xué)生了解知識框架、明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)；“學(xué)”為學(xué)習(xí)課堂，主要通過微課的形式講述基本營銷方法；“做”就是操作課堂，采用微課的形式訓(xùn)練學(xué)生的動手能力；“結(jié)”就是項(xiàng)目小結(jié)，首先設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目小測，對前面的學(xué)習(xí)進(jìn)行驗(yàn)收，然后總結(jié)，再次提煉知識點(diǎn)；“戰(zhàn)”是網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，在實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)中，我們編輯了詳盡的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)手冊，同時(shí)以網(wǎng)絡(luò)營銷能力大賽為主要實(shí)戰(zhàn)平臺，以電子商務(wù)營銷平臺，如淘寶網(wǎng)等為輔助平臺，指導(dǎo)學(xué)生通過參加競賽、運(yùn)營店鋪等實(shí)戰(zhàn)形式完成實(shí)踐教學(xué)。通過以上五個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，教師有效實(shí)現(xiàn)“學(xué)賽結(jié)合”。

2.教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度設(shè)計(jì)

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)目標(biāo)，我們設(shè)計(jì)了四個(gè)主要的課程項(xiàng)目，并精心設(shè)計(jì)了項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度。由下圖可見，項(xiàng)目2、3、4是并行項(xiàng)目，可同時(shí)展開，尤其是項(xiàng)目3-2和項(xiàng)目4貫穿整個(gè)教學(xué)過程，需要學(xué)生邊學(xué)邊做，投入更多的時(shí)間和精力。這兩個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施不能只局限在課堂教學(xué)時(shí)間中，學(xué)生要時(shí)刻關(guān)注平臺的變化，在課外自主學(xué)習(xí)并完成項(xiàng)目。

3.教學(xué)考核設(shè)計(jì)

根據(jù)課程的教學(xué)與實(shí)踐內(nèi)容，課程考核側(cè)重實(shí)踐過程的考核。主要考核內(nèi)容為兩大部分：高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》在線開放課程設(shè)計(jì)河北政法職業(yè)學(xué)院張濤摘要：《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)中一門實(shí)踐性要求較強(qiáng)的課程，“學(xué)賽結(jié)合”教學(xué)模式的核心是將實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，以競賽形式完成實(shí)踐任務(wù)。本文基于“學(xué)賽結(jié)合”模式從教學(xué)思路、教學(xué)項(xiàng)目及進(jìn)度、教學(xué)章節(jié)等方面闡述高職院?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷》在線開放課程的設(shè)計(jì)。關(guān)鍵詞：學(xué)賽結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷課程設(shè)計(jì)文章編號：ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開放課程平臺上的學(xué)習(xí)情況考核。在線開放平臺上的學(xué)習(xí)內(nèi)容以任務(wù)點(diǎn)展示，這些任務(wù)點(diǎn)包括微課視頻的觀看、案例分析、測驗(yàn)、作業(yè)、參與討論情況等。學(xué)生每完成一個(gè)任務(wù)點(diǎn)，系統(tǒng)會根據(jù)完成情況評出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，最后得出在線學(xué)習(xí)的分?jǐn)?shù)。第二部分是學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)的考核。實(shí)踐過程的考核分為兩個(gè)項(xiàng)目的考核。第一個(gè)項(xiàng)目的考核是參加競賽的考核，學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)營銷能力競賽，得到一個(gè)競賽等級值——AR值，這個(gè)AR值代表學(xué)生的競賽努力程度和達(dá)到的營銷等級。這個(gè)指標(biāo)成為考核學(xué)生實(shí)踐能力的重要指標(biāo)。另一個(gè)項(xiàng)目的考核是關(guān)于營銷實(shí)戰(zhàn)，如開設(shè)網(wǎng)店或者微店等情況的考核，學(xué)生在網(wǎng)上開設(shè)店鋪會獲得相應(yīng)的店鋪等級，這是實(shí)踐考核的一部分。在設(shè)計(jì)這兩個(gè)項(xiàng)目的考核方式時(shí)，我們采用等級折合分?jǐn)?shù)的方式，按照學(xué)生的競賽等級和店鋪等級折合相應(yīng)分?jǐn)?shù)，然后與在線學(xué)習(xí)分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總，最后得出學(xué)生的考核情況。

二、在線開放教學(xué)平臺架構(gòu)

1.教學(xué)章節(jié)框架設(shè)計(jì)

框架是一門課程的主旨，清晰的框架能使學(xué)生快速形成對課程知識的梳理，從而明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。《網(wǎng)絡(luò)營銷》在線開放教學(xué)平臺的教學(xué)章節(jié)按照項(xiàng)目驅(qū)動的方法進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效地將“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)融入每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中。每一個(gè)項(xiàng)目下包含任務(wù)，每一個(gè)任務(wù)下的內(nèi)容均包含八個(gè)環(huán)節(jié)，分別為：“了解我，豐富你——知識導(dǎo)圖——學(xué)習(xí)課堂——操作課堂——項(xiàng)目小結(jié)——網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)——PK大擂臺——了解你，完善我”?？梢钥闯觯税虒W(xué)模式中“導(dǎo)、學(xué)、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個(gè)環(huán)節(jié)外，增加的其他三個(gè)環(huán)節(jié)不僅使課程內(nèi)容前后呼應(yīng)，有問有答，同時(shí)還增加了課程的趣味性，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

2.教學(xué)反饋環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

教與學(xué)是一個(gè)相長的過程。為了隨時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)需求，我們在每一個(gè)教學(xué)章節(jié)的最后都設(shè)計(jì)了“了解你、完善我”的互動環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)以開放式問卷的形式進(jìn)行。教師一是了解學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握情況，二是鼓勵學(xué)生對教學(xué)過程和教學(xué)內(nèi)容發(fā)表自己的觀點(diǎn)，或是對這些內(nèi)容提出相應(yīng)的改進(jìn)意見。這些建議和意見是我們完善教學(xué)內(nèi)容的依據(jù)。

3.創(chuàng)新性“PK大擂臺”的設(shè)計(jì)

最有效的教學(xué)方式在于能夠充分調(diào)動學(xué)生參與的積極性，這就要求教師不能唱獨(dú)角戲，而要讓學(xué)生扮演學(xué)習(xí)的角色，發(fā)出代表不同觀點(diǎn)的聲音，讓這些不同觀點(diǎn)進(jìn)行PK，在PK中使學(xué)生解決問題、發(fā)現(xiàn)真理，最終形成一致的認(rèn)識。下面以“傳統(tǒng)商務(wù)PK電子商務(wù)”為例，說明“PK大擂臺”環(huán)節(jié)的在線平臺設(shè)計(jì)思路。具體內(nèi)容見下表

。4.教學(xué)資源建設(shè)

為便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)，我們建設(shè)了豐富的案例庫和題庫。案例既包括文字案例，也包括視頻案例。案例的設(shè)計(jì)融入“學(xué)習(xí)課堂”的內(nèi)容中，就是案例是學(xué)習(xí)內(nèi)容的一部分，充分發(fā)揮案例教學(xué)法的作用。針對每一案例，我們設(shè)計(jì)了一些思考題或是投票活動，引導(dǎo)學(xué)生觀看與思考，學(xué)生可以發(fā)表自己不同的觀點(diǎn)。題庫中編輯了1000多道試題，涵蓋各種題型和《網(wǎng)絡(luò)營銷》的所有知識點(diǎn)，可作為高職院校學(xué)生進(jìn)行專接本考試的復(fù)習(xí)資料。

三、在線開放課程設(shè)計(jì)中需要注意的問題

1.適應(yīng)移動學(xué)習(xí)模式

移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展，使移動學(xué)習(xí)成為未來重要的學(xué)習(xí)模式。因此在構(gòu)建在線開放教學(xué)平臺時(shí)，教師要注意課程資源的編輯與建設(shè)應(yīng)適應(yīng)移動客戶端的瀏覽格式，如文字編輯要采用合適的字體字號，視頻格式最好以MP4或AVI為主等，這樣才能保障資源在移動客戶端正常運(yùn)行。

2.注重互動環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)

互動和交流是學(xué)生自主解決問題的主要途徑，因此在線開放課程的設(shè)計(jì)中，交流討論模塊的設(shè)計(jì)與運(yùn)用顯得尤為重要。教師要設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的話題引導(dǎo)其討論，采用合適的交互策略，調(diào)動學(xué)生互動交流的積極性，只有形成學(xué)習(xí)者之間全方位的自主交互模式，在線開放課程的設(shè)計(jì)才能發(fā)揮實(shí)效。

作者:張濤 單位:河北政法職業(yè)學(xué)院

篇（4）

作者：丁秀清 單位：青海民族大學(xué)

西寧市城市形象設(shè)計(jì)

西寧市城市形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)完善市場經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變；調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化資源組合，培育支柱產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)；完成國有企業(yè)戰(zhàn)略性改組重任；大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)。努力促成西寧市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新的跨越，保證西寧市經(jīng)濟(jì)快速增長，加強(qiáng)城市建設(shè)，增強(qiáng)城市競爭力和帶動作用，逐步形成優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和特色經(jīng)濟(jì)，逐步健全社會保障體系，人民生活水平顯著提高，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。西寧市市域形成三大城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)：西寧市—魯沙爾—甘河灘—多巴,形成環(huán)狀中心城市綜合經(jīng)濟(jì)區(qū)，范圍包括西寧市區(qū)、湟中與平安兩縣，以商貿(mào)、旅游、康體休閑、工業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)與加工工業(yè)為主；以大通橋頭為中心北部次級城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)區(qū)，包括大通回族土族自治縣與互助土族自治縣，以商貿(mào)、工業(yè)、旅游為主；以湟源城關(guān)為中心，形成濱湖旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)，以旅游、商貿(mào)為主的產(chǎn)業(yè)方向。形成由“兩個(gè)中心、八個(gè)片區(qū)”組成的主城區(qū)（。1）十字街商業(yè)中心（老城商業(yè)、服務(wù)、居住綜合區(qū)）：以老城區(qū)為主體，南川河以東至民和路之間區(qū)域，承擔(dān)西寧市金融商貿(mào)中心、商業(yè)零售中心功能；（2）城西新城中心（行政管理、文教綜合區(qū)）：南川河以西至通海路以東區(qū)域，重點(diǎn)安排行政辦公、文化娛樂、文教、科研等職能，配套建設(shè)居住區(qū)和居住小區(qū)，形成西寧市新的城市中心區(qū)（；3）東川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)：民和路以東的地區(qū)，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)為主體，重點(diǎn)安排高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和青藏高原特色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，形成現(xiàn)代化高新技術(shù)工業(yè)區(qū)（；4）西鋼工業(yè)區(qū)：以現(xiàn)西鋼廠區(qū)和居住用地為主體的地區(qū)，近中期發(fā)展采用技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)更新，待條件成熟后,尋求產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型（；5）海湖新區(qū)：東起海湖路，西至湟水路，北臨青藏鐵路，南到昆侖大道，建設(shè)成為集商貿(mào)金融、科技文化、旅游服務(wù)、行政辦公、居住休閑為一體的現(xiàn)代化生態(tài)新城區(qū)（。6）城北交通倉儲區(qū)：北川鐵路以北至天峻路一帶，利用現(xiàn)有的西寧鐵路客站、客運(yùn)站等設(shè)施，相應(yīng)配套建設(shè)為客站、貨站、高速公路與城市道路交通轉(zhuǎn)運(yùn)的交通設(shè)施以及物流中心、城市生活服務(wù)的倉儲基地，形成西寧市以貨運(yùn)為主的交通樞紐中心（；7）北川文教區(qū)：以青海大學(xué)為中心的文教科研區(qū)為基礎(chǔ)，形成全省的文教科研基地（；8）城南綜合區(qū)：沿南繞城路至南川農(nóng)機(jī)研究所的地區(qū)，為地方工業(yè)及相應(yīng)的生活配套區(qū)（；9）城南新區(qū)：包括總寨鎮(zhèn)，南北向帶形發(fā)展的城市新區(qū)，主要發(fā)展旅游服務(wù)業(yè)、青藏高原特色資源精深加工工業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)園地和高水平居住區(qū)（；10）城北生物科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)：位于城北交通倉儲區(qū)與北川文教區(qū)之間，這一園區(qū)以生物、生物化學(xué)、生物工程、中藏藥加工、食品加工、現(xiàn)代化種植養(yǎng)殖等高新技術(shù)項(xiàng)目為主。西寧市城市形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的社會子系統(tǒng)控制人口增長速度，提高人口素質(zhì)，改善人口結(jié)構(gòu)；加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搞好城市居民的生活、住區(qū)服務(wù)與醫(yī)療保健工作；搞好下崗職工的失業(yè)救濟(jì)與再就業(yè)工作。將西寧建成保護(hù)青藏高原生態(tài)環(huán)境的橋頭堡、發(fā)展地區(qū)特色經(jīng)濟(jì)的主力軍、各民族團(tuán)結(jié)互助的模范城、青海人民安居樂業(yè)的現(xiàn)代化的美麗家園。西寧是青海省省會，青藏高原區(qū)域性現(xiàn)代化中心城市，多民族共同繁榮的高原名城。西寧市主城區(qū)用地規(guī)模遠(yuǎn)期2020年應(yīng)達(dá)到中等城市用地規(guī)模人均約為99.9平方米，即130萬平方公里。以城西區(qū)為西寧市主城區(qū)的行政中心，逐步將老城區(qū)的行政辦公用地置換到新的行政中心，省、市兩級政府機(jī)構(gòu)用地適當(dāng)分開，各自集中布置，以便于配套服務(wù)設(shè)施，提高辦公效率。以城中區(qū)為商業(yè)服務(wù)業(yè)中心，在城西區(qū)結(jié)合新的行政中心布置一定的商業(yè)金融用地，形成新的現(xiàn)代化的商務(wù)金融中心。其他片區(qū)區(qū)級商業(yè)服務(wù)本片區(qū)，布置在各片區(qū)中心的次干道和支路兩側(cè)。同時(shí)鞏固老城區(qū)在西寧市的商貿(mào)中心地位，發(fā)展傳統(tǒng)特色商業(yè)街。為金融、產(chǎn)權(quán)、人才、房地產(chǎn)等生產(chǎn)要素市場營造良好的市場環(huán)境。海湖新區(qū)的大型批發(fā)市場布置在片區(qū)邊緣，以交通便利為原則，在高速公路入口、鐵路站場、公路出入口設(shè)立大型商品批發(fā)市場和專業(yè)批發(fā)市場。城東區(qū)以農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場為主。城北區(qū)利用物資公司鐵路專用線和倉儲用地的有利條件，擴(kuò)大和發(fā)展生產(chǎn)資料市場。城南綜合區(qū)結(jié)合老工業(yè)用地改造，建設(shè)大型物流配送中心。東川經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、生物產(chǎn)業(yè)園區(qū)和城南新區(qū)依托工業(yè)用地發(fā)展高原特色產(chǎn)品市場和旅游產(chǎn)品市場。完善省、市級文化設(shè)施功能。在新城中心建設(shè)文化中心，作為省、市屬藝術(shù)表演團(tuán)體演出、排練、辦公綜合場所。在老城中心和開發(fā)區(qū)結(jié)合地帶建設(shè)西寧市圖書館。結(jié)合沈那遺址公園建設(shè)沈那遺址博物館，在虎臺遺址處建設(shè)西寧市博物館，在新城中心建設(shè)西寧市美術(shù)館和展覽館。完善中心廣場的綜合文化功能等。將北川文教區(qū)作為西寧市教育科研片區(qū)，將環(huán)境質(zhì)量好、用地充足的北川作為一個(gè)整體，依托青海大學(xué)、省農(nóng)校、農(nóng)林科學(xué)院幾個(gè)規(guī)模較大的單位，結(jié)合水系及城市公共綠地系統(tǒng)，營造出一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、高校云集的新型教育科研片區(qū)。西寧市區(qū)內(nèi)部一些比較分散、教育設(shè)施落后的大中專院校經(jīng)拆遷后，應(yīng)主要在該區(qū)選址。加強(qiáng)對南禪寺、東關(guān)清真大寺、金塔寺、北山寺石窟四處規(guī)模較大、時(shí)間較長的古建筑群和西寧古城墻的保護(hù)和利用。重點(diǎn)開發(fā)虎臺公園、沈那遺址公園，形成特色鮮明的新旅游景點(diǎn)。西寧市城市形象系統(tǒng)設(shè)計(jì)的資源環(huán)境子系統(tǒng)城市景觀軸：城市的主要文化活動、體育活動、商務(wù)博覽、民俗表演、市民活動，都集中在這條軸線上。濱河景觀帶：主要通過“軟質(zhì)景觀”體現(xiàn)城市自然風(fēng)貌，結(jié)合帶狀城市特色，利用“三河六岸”，形成十字軸自然景觀游覽帶，串聯(lián)永久性生態(tài)綠地。城市開敞空間的創(chuàng)造：包括城市街道空間、廣場空間、綠色空間和水空間。城市視線走廊的控制：通過對建筑高度的控制，在城郊公園—城市景觀至高點(diǎn)之間，形成通透的視線走廊。通過十字軸濱河綠色走廊，串聯(lián)起生態(tài)隔離綠地和各級城市公園，構(gòu)筑西寧市“一環(huán)、兩帶、四片”的綠化格局“。一環(huán)”即主城區(qū)沿繞山公路形成的防護(hù)林帶“；兩帶”即沿河形成的十字交叉狀帶狀綠化“；四片”即主城區(qū)各片區(qū)間的4片隔離綠地。綠地系統(tǒng)規(guī)劃層次：第一層次，創(chuàng)造城市的綠地大綠地背景，建立城市生態(tài)建設(shè)區(qū)；第二層次，結(jié)合城市特定自然條件，建立城市生態(tài)隔離綠地和各級城市公園；第三層次，通過十字軸濱河綠色走廊，串聯(lián)隔離綠地和各級城市公園。到2020年，城市公共綠地面積達(dá)到1440公頃，人均公共綠地面積達(dá)到11平方米，綠化覆蓋率達(dá)到30％。

西寧市城市形象設(shè)計(jì)與營銷的對策建議

通過對西寧市城市形象系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)的縱向比較和橫向比較分析，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)子系統(tǒng)、社會子系統(tǒng)以及科技子系統(tǒng)是制約西寧市城市形象系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵方面，因此，西寧市提升在全國的形象地位，建立自己特有的城市形象系統(tǒng)，必須注重經(jīng)濟(jì)、社會以及科技子系統(tǒng)的發(fā)展。開拓資源優(yōu)勢，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動城市理念形象（1）調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)體系，以產(chǎn)業(yè)特色樹立城市形象。在世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)與世界經(jīng)濟(jì)融為一體，西寧產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級換代要形成自己特有的模式；實(shí)施產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，建立城市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化；立足“民族多樣性，生物多樣性”特點(diǎn)，培育特色產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)品；調(diào)整三次產(chǎn)業(yè)的比例關(guān)系，打造以青海礦產(chǎn)和畜牧及民族文化資源為依托的產(chǎn)業(yè)群，形成特色產(chǎn)業(yè)群體以促進(jìn)西寧市地位的提升。（2）加快國企改革，創(chuàng)建知名企業(yè)強(qiáng)化城市影響力。進(jìn)一步推進(jìn)工業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，促進(jìn)國有企業(yè)運(yùn)營機(jī)制的根本轉(zhuǎn)變，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，重點(diǎn)培育產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大，技術(shù)含量高的大企業(yè)，提升企業(yè)競爭力（。3）建立多樣化所有制經(jīng)濟(jì)模式，維系城市生存和發(fā)展的原動力。推進(jìn)所有制體制改革，積極鼓勵民營資本參與城市建設(shè)、管理和資源開發(fā)利用?？刂迫丝谠鲩L速度，以提高人口素質(zhì)加強(qiáng)城市行為形象制定鼓勵少數(shù)民族計(jì)劃生育的政策，采取切實(shí)可行的措施，把人口自然增長率降下來；開展義務(wù)教育，提高全體市民特別是婦女的文化知識；廣開渠道，籌集資金推進(jìn)非義務(wù)教育的產(chǎn)業(yè)化，培育高素質(zhì)的人才，全面推進(jìn)城市文明程度。加強(qiáng)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以提高城市居民的生活環(huán)境，強(qiáng)化城市景觀形象（1）加強(qiáng)城市公用設(shè)施和機(jī)構(gòu)的建設(shè)，如交通通訊、供水、供電、供暖、供氣、垃圾和污水處理，園林綠化地等公用設(shè)施，圖書館、博物館、科學(xué)館等文體設(shè)施，養(yǎng)老院、孤兒院等福利設(shè)施，以健全城市的居住、公共服務(wù)和社區(qū)服務(wù)功能，創(chuàng)造良好的人居環(huán)境（。2）用市場經(jīng)濟(jì)的方式、廣辟投融資渠道，鼓勵中外企業(yè)和城鄉(xiāng)居民投資，建立城市建設(shè)投融資新體制，形成投資主體多元化格局，促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施和公用服務(wù)設(shè)施建設(shè)的持續(xù)、快速發(fā)展（。3）在城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)方面，一是要加大投資，搞好園林綠地和植樹造林工作。二是搞好城市環(huán)境綜合整治，改善空氣和水環(huán)境質(zhì)量，提高城市污水處理率和環(huán)境噪音達(dá)標(biāo)面積。有組織有計(jì)劃地進(jìn)行城市形象宣傳可采取形象廣告、公共關(guān)系、節(jié)事活動、網(wǎng)路媒介等策略大力促銷，以進(jìn)一步擴(kuò)大西寧市城市形象的知名度和美譽(yù)度。

篇（5）

色彩營銷的重要

恰當(dāng)搭配和運(yùn)用色彩，在市場營銷中起著不可忽視的促銷作用，恰到好處的色彩，具有很強(qiáng)的市場銷售力。色彩營銷，就是要在了解和分析消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，做消費(fèi)者所想，給商品恰當(dāng)定位，然后給產(chǎn)品本身、產(chǎn)品包裝、人員服飾、環(huán)境設(shè)置、店面裝飾一直到購物袋等配以恰當(dāng)?shù)纳?，使商品高情感化，成為與消費(fèi)者溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)“人心－色彩－商品”的統(tǒng)一，將商品的思想傳達(dá)給消費(fèi)者，提高營銷的效率，并減小營銷成本。

如今，競爭企業(yè)間產(chǎn)品的質(zhì)量差距越來越不明顯了，技術(shù)競爭、品種競爭不斷地高度化，導(dǎo)致商品激烈競爭，附加價(jià)值的競爭就變的更有意義。色彩理論是最容易與市場及人群結(jié)合的基礎(chǔ)理論，服飾色彩搭配與櫥窗、貨品、陳列設(shè)計(jì)相結(jié)合，運(yùn)用色彩技巧還能提高商品價(jià)值。因而企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和色彩等形象因素已成為企業(yè)產(chǎn)品能否暢銷的最關(guān)鍵因素，色彩營銷在企業(yè)營銷活動中的運(yùn)用將會越來越頻繁，逐漸成為企業(yè)在激烈的競爭中獲得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要手段。

色彩搭配設(shè)計(jì)師應(yīng)運(yùn)而生

篇（6）

在電力建設(shè)工程中，勘察設(shè)計(jì)的作用重大，其不僅能夠?yàn)殡娏ㄔO(shè)工程提供必要的技術(shù)支持，而且還能夠?yàn)槠涫袌鰻I銷提供生產(chǎn)、服務(wù)支撐。尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念的指引下，如何做好電力行業(yè)的勘察設(shè)計(jì)工作和市場營銷工作已經(jīng)成為了電力企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分[1]。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，電力建設(shè)工程面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜，再加上計(jì)算機(jī)信息技術(shù)在此領(lǐng)域的深化應(yīng)用，國內(nèi)的勘察設(shè)計(jì)行業(yè)與國外之間的交流日益增加，國內(nèi)的勘察設(shè)計(jì)市場面臨的競爭加大。因此，為了進(jìn)一步提升我國勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的整體水平，需要在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制下，加快勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展速度，并盡快完善電力建設(shè)工程中勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的各項(xiàng)組織機(jī)制和管理機(jī)制，提升其市場競爭力。根據(jù)國務(wù)院辦公廳頒布的與勘察設(shè)計(jì)相關(guān)的文件，各勘察設(shè)計(jì)公司必須按照相關(guān)要求進(jìn)行改革，完善自身發(fā)展體系，為勘察設(shè)計(jì)作用的完全發(fā)揮積蓄能量。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的《2015-2020年中國電力勘察設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測與轉(zhuǎn)型升級策略分析報(bào)告》顯示，電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和重要的公用事業(yè)。20世紀(jì)80年代以來，特別是近年來隨著城市化和工業(yè)化的推進(jìn)，中國正經(jīng)歷著一個(gè)以電能替代非電能源和不斷擴(kuò)大用電范圍的過程，在終端能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)中電的比例不斷提高，經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對電力的依賴程度越來越高。此外，勘察設(shè)計(jì)企業(yè)要想獲得自身的發(fā)展，就必須要結(jié)合電力建設(shè)工程的相關(guān)要求，提升自己對外部市場的適應(yīng)能力，提升其對千變?nèi)f化的市場的適應(yīng)性。隨著我國電力行業(yè)的信息化發(fā)展，人們對各電力建設(shè)工程在施工過程中要求提升，與此同時(shí)，人們對勘察設(shè)計(jì)企業(yè)也提出了更高要求。為了進(jìn)一步提升勘察設(shè)計(jì)行業(yè)自身的發(fā)展能力，滿足電力建設(shè)工程發(fā)展對勘察設(shè)計(jì)的要求，必須要改變勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的管理方式，突破其發(fā)展方式，并擴(kuò)大其業(yè)務(wù)范圍。將其著眼點(diǎn)置于電力建設(shè)工程市場中，強(qiáng)化勘察設(shè)計(jì)行業(yè)在電力領(lǐng)域的專業(yè)性，提升其在此領(lǐng)域的水準(zhǔn)。只有這樣才能在電力建設(shè)工程中發(fā)揮勘察設(shè)計(jì)的作用，并拓寬勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展道路，實(shí)現(xiàn)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的長遠(yuǎn)化、健康化發(fā)展。對于電力建設(shè)工程來說，勘察設(shè)計(jì)在其中扮演的角色相當(dāng)重要，其能夠?yàn)殡娏こ探ㄔO(shè)提供真實(shí)客觀的地質(zhì)信息，并科學(xué)設(shè)計(jì)電力工程施工方案和施工圖案。通過設(shè)計(jì)對電力體制的改革提供新的發(fā)展點(diǎn)，并創(chuàng)新其市場營銷戰(zhàn)略，加快電力體制的改革進(jìn)程。

二、如何做好勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的市場營銷工作

1.明確勘察設(shè)計(jì)行業(yè)市場營銷工作的特點(diǎn)

在電力工程中，勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的市場營銷與其他營銷活動既有相同點(diǎn)，又有不一致的地方。無論是什么領(lǐng)域的市場營銷工作都會涉及到產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷等因子，這是營銷活動的共同點(diǎn)。而勘察設(shè)計(jì)行業(yè)中的市場營銷工作的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是電力建設(shè)工程中的勘測設(shè)計(jì)工作既包括技術(shù)也包括勞務(wù)，其成果的表現(xiàn)形式主要是技術(shù)文件，勘察的結(jié)果需要為工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等服務(wù)[2]。二是勘察設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)在市場營銷方面的含義與在科學(xué)、技術(shù)咨詢服務(wù)等方面的含義并沒有什么不同，其仍然是一項(xiàng)純技術(shù)服務(wù)。在電力建設(shè)工程中，勘察設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是一種技術(shù)咨詢服務(wù)，其與市場營銷融為一體，能夠讓電力企業(yè)在發(fā)展過程中展現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)資源的共享。并增強(qiáng)其在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和勘察設(shè)計(jì)企業(yè)的雙向共贏發(fā)展。

2.制定明確的市場營銷計(jì)劃

為了加快電力體制改革，提升其對市場的適應(yīng)力，做好勘察設(shè)計(jì)行業(yè)市場營銷工作，需要電力企業(yè)根據(jù)其發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合勘察設(shè)計(jì)所提供的信息，制定明確的市場營銷計(jì)劃，并強(qiáng)化各項(xiàng)計(jì)劃的可行性。在電力體制改革中，其面臨的發(fā)展阻力較大，比如陳舊的思想觀念，習(xí)以為常的管理制度，各管理人員的懈怠心理以及外部環(huán)境的阻力等等。為了讓其在后續(xù)發(fā)展中擁有屬于自身的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，需要重視計(jì)劃的重要性，先制定短期計(jì)劃，漸進(jìn)性實(shí)現(xiàn)其改革目的。利用市場營銷的作用來落實(shí)相關(guān)改革計(jì)劃，為電力企業(yè)的改革發(fā)展提供助推力，進(jìn)一步發(fā)揮勘察設(shè)計(jì)的作用[3]。

3.突出營銷系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)作用

在電力企業(yè)中，無論是勘察設(shè)計(jì)還是市場營銷，其都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)的作用。眾所周知，勘察設(shè)計(jì)主要是為電力企業(yè)的改革發(fā)展提供技術(shù)和服務(wù)，而市場營銷是電力企業(yè)發(fā)展的主要手段，其服務(wù)宗旨仍然是電力企業(yè)的發(fā)展。為了加快電力體制改革，需要發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)的作用，以此強(qiáng)化對市場營銷人員的培訓(xùn)，幫助他們習(xí)得更多的營銷技能，并將市場營銷工作與勘察設(shè)計(jì)技術(shù)和服務(wù)結(jié)合起來，共同發(fā)揮二者的作用，為電力體制改革提供動力支持。為了進(jìn)一步突出營銷的作用，促進(jìn)市場營銷工作的有序化開展，在抓好電力建設(shè)工程生產(chǎn)工作的同時(shí)還要讓全員都參與營銷工作，并采用恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷方法，創(chuàng)新營銷策略，增強(qiáng)營銷的技巧性。為電力體制改革和持續(xù)化發(fā)展增添新鮮血液，打破其發(fā)展困境，進(jìn)一步提升其發(fā)展水平。

三、結(jié)束語

在電力建設(shè)工程中，需要重視勘察設(shè)計(jì)和市場營銷的重要作用，并盡可能將勘察設(shè)計(jì)與市場營銷結(jié)合起來，做好勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的市場營銷工作，為我國電力體制改革增添新的發(fā)展動力，促進(jìn)電力工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

作者:陳傳東 單位:樂山城電電力工程設(shè)計(jì)有限公司自貢分公司

參考文獻(xiàn)

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2網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)的新內(nèi)容

2.1展示區(qū)

商店的展示設(shè)計(jì)是通過品牌、風(fēng)格、空間、流線、色彩、材料、照明等多個(gè)方面的因素結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)商業(yè)活動的進(jìn)行。新型網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)，在展示設(shè)計(jì)中應(yīng)加入新興網(wǎng)絡(luò)元素。

（1）設(shè)計(jì)風(fēng)格。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)與網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格有一定呼應(yīng)。現(xiàn)行中小型網(wǎng)店在經(jīng)營部分商店有獨(dú)立品牌，部分僅從事某個(gè)門類、有一定風(fēng)格卻沒有固定品牌。前者設(shè)計(jì)中僅需根據(jù)傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)方法依據(jù)品牌特色和被設(shè)計(jì)方需求進(jìn)行設(shè)計(jì)；后者則需要更多與被設(shè)計(jì)方溝通，更多地去分析選擇適合該網(wǎng)經(jīng)營特點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

（2）網(wǎng)絡(luò)新元素。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新生的購物方式引領(lǐng)了新型的生活方式和全新的設(shè)計(jì)理念。店面設(shè)計(jì)中應(yīng)更多地從高科技、新潮流的角度入手，突出網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的特色。網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的展示區(qū)與傳統(tǒng)以實(shí)物為主的展示方式不同，除實(shí)物展示外，還應(yīng)配備多媒體展示區(qū)。多媒體展示分為實(shí)物圖片展示、網(wǎng)絡(luò)銷量與好評展示、特色推薦等方面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)瀏覽、實(shí)物挑選和購買一體化。多媒體展示可以幫助之前未在網(wǎng)店瀏覽選定商品的客人，在店內(nèi)繼續(xù)瀏覽。這一區(qū)域的設(shè)置可以有效的減少實(shí)物的現(xiàn)場展示量，節(jié)省展示空間。同時(shí)，可以將網(wǎng)店經(jīng)營的正面宣傳快速傳達(dá)給顧客，起到網(wǎng)店帶動實(shí)體店消費(fèi)的效果。

2.2辦公區(qū)

現(xiàn)代中小電商的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，從原先一個(gè)兩人在家里電腦前就可以從事網(wǎng)店經(jīng)營，發(fā)展成為具有售前、售中、售后一條龍完善服務(wù)的客服體系。工作人員的主要工作任務(wù)以網(wǎng)絡(luò)交流咨詢、解決問題為主，故功能設(shè)計(jì)要求網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店在空間設(shè)計(jì)中需要設(shè)置專門的辦公空間，并配置電腦、電話、打印機(jī)等基礎(chǔ)辦公設(shè)備。

2.3倉儲與物流區(qū)

（1）貨物流線設(shè)計(jì)。倉儲區(qū)域的流線設(shè)計(jì)既要與展示區(qū)聯(lián)系，便于展示區(qū)購買人群的取貨；又要與物流活動相聯(lián)系，便于進(jìn)出貨物。傳統(tǒng)店面?zhèn)}儲流線的貨品從進(jìn)入倉庫至零售完成，僅向展示區(qū)單向流動。而網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的一個(gè)重要功能是需要將網(wǎng)絡(luò)店出售商品通過物流寄送給購買者。在這一環(huán)節(jié)里，就增加了打包、寄送的過程。故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)中應(yīng)該增加打包區(qū)域，并將此區(qū)域設(shè)計(jì)在靠近貨物出口處，便于快遞取貨?？傮w流線設(shè)計(jì)，在保證零售商品通道與貨物通道分開的基礎(chǔ)上，貨物入口與打包發(fā)貨商品出口可共用同一通道，僅需在設(shè)計(jì)中保證貨物堆放區(qū)與打包區(qū)、商品展示區(qū)既相互聯(lián)系又互不干擾。

（2）空間利用。在流線區(qū)域設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，將縱向空間充分利用，最大限度地增加倉儲量。對于層高達(dá)到5米以上的空間，可以考慮設(shè)計(jì)儲物隔層，將不常用貨品放置隔層里，下部空間可用于辦公。此外，倉儲空間設(shè)計(jì)中，更需針對貨品的性質(zhì)、特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，充分利用縱向空間，合理選擇貨架貨箱，增加存貨量，提高取用效率。

2.4功能拓展

網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能與傳統(tǒng)店面的單一的展示功能相比，更為豐富，更像是一個(gè)功能的綜合體。除上文中論述的辦公、倉儲以外，針對不同店鋪的實(shí)際情況，一些網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店還有拓展設(shè)計(jì)：影棚、生活區(qū)。

（1）影棚。中小型網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大到實(shí)體店經(jīng)營，商品照片不可再盜用品牌官網(wǎng)或是其他店鋪圖片，所有商品圖片都必須自行拍攝。一般來說，為了降低成本，店家均自行拍攝，故網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)中需要有專門的影棚區(qū)。影棚的大小和具體設(shè)計(jì)根據(jù)商店經(jīng)營品種決定，一般幾個(gè)平方即可，有的甚至可以在打包臺上完成。影棚在網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店中的位置靈活，一般靠近倉庫，空間不需采光，可封閉，也可半封閉。

（2）基本生活區(qū)。網(wǎng)店的客服在線時(shí)間一般到晚上10點(diǎn)，有些甚至到凌晨。這樣的工作時(shí)間，在早期家庭網(wǎng)店的經(jīng)營中，工作遲了也不受影響。到了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店經(jīng)營時(shí)期，這樣的晚班客服通常會直接住在店內(nèi)。這種情況下，設(shè)置基本的員工休息房間就很有必要。設(shè)計(jì)根據(jù)實(shí)際需要而定，一般預(yù)留一個(gè)房間供員工使用。人多的時(shí)，甚至可以使用上下床的設(shè)計(jì)。即使網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店不安排宿舍的設(shè)計(jì)，也應(yīng)設(shè)計(jì)簡單的微波爐、電磁爐、電飯煲等廚房設(shè)備區(qū)，滿足員工用餐需要?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的室內(nèi)設(shè)計(jì)，根據(jù)其功能分為前場后場兩大部分，前場為展示區(qū)，設(shè)計(jì)以店面展示設(shè)計(jì)的方法為基礎(chǔ)，增加網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)新元素。后場遵循辦公設(shè)計(jì)的基本方法，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的實(shí)際需求增加功能分區(qū)?？臻g規(guī)劃設(shè)計(jì)中，將網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體，統(tǒng)一布局，統(tǒng)一流線，統(tǒng)一風(fēng)格，在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的功能延伸與設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

3網(wǎng)絡(luò)營銷商店實(shí)體店與傳統(tǒng)店面設(shè)計(jì)對比案例分析

為了更好的闡述網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)店面的不同，現(xiàn)選同一空間設(shè)計(jì)兩套方案。這是一個(gè)400㎡左右的服裝店，房型方正，給設(shè)計(jì)師較大的發(fā)揮空間。起初定位在一個(gè)較高端品牌的服裝店，整個(gè)空間以營造高雅氣氛，刺激消費(fèi)為主基調(diào)，故空間布局空間非常開闊，功能設(shè)計(jì)由基礎(chǔ)展示，試衣，收銀，小型庫房，休息區(qū)組成。后以相同空間，設(shè)計(jì)為服裝網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店，在原先基礎(chǔ)展示的功能上，添加了新的內(nèi)容。紅色部分為展示區(qū)，黃色部分為辦公區(qū)，藍(lán)色部分為倉庫與物流區(qū)。展示區(qū)以弧線為基礎(chǔ)空間分割元素，劃分區(qū)域，彰顯女性柔美風(fēng)采?？臻g設(shè)計(jì)較前一方案相比，更為緊湊，以弧線為基本設(shè)計(jì)形態(tài)，將衣架設(shè)計(jì)交錯(cuò)其中，相映生輝。展示區(qū)增添網(wǎng)絡(luò)裝飾元素，如以網(wǎng)址為代表的logo背景墻設(shè)計(jì)、多媒體區(qū)設(shè)計(jì)等。根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店規(guī)模、業(yè)務(wù)需求和工作人數(shù)，確定固定工作區(qū)人六人，活動工作區(qū)兩人。固定工作區(qū)工作以網(wǎng)絡(luò)客服、信息圖片加工為主，活動工作區(qū)以單據(jù)打印，物流交流等售后為主。在空間劃分上，固定工作區(qū)設(shè)置單獨(dú)房間，相對私密；活動工作區(qū)靠近物流打包區(qū)，方便單據(jù)打印后發(fā)貨。倉儲與物流區(qū)設(shè)置上既與展示區(qū)連接，又與后門物流打包區(qū)想通，保證了貨物流線的通暢，相比以上兩案例，網(wǎng)絡(luò)實(shí)體店的設(shè)計(jì)功能更為完善，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營提供了合理、方便、優(yōu)雅的環(huán)境。

篇（8）

首先，影音流行文化在包裝設(shè)計(jì)中得到格外的重視。作為文化的載體，近年來的包裝設(shè)計(jì)充分利用了流行文化的各種元素。通過植入流行元素來吸引消費(fèi)者眼球的包裝比比皆是。例如包裝上的“喜洋洋與灰太狼”、“熊出沒”、“變形金剛”等動漫形象層出不窮，蔡卓妍、周杰倫、趙本山等明星也輪番上陣。這種植入方式的出現(xiàn)，一方面，引來了部分設(shè)計(jì)師對包裝庸俗化的批評。另一方面，企業(yè)營銷部門卻對此給予了高度的評價(jià)。但無論從哪個(gè)角度去評論與評判結(jié)果如何，都不可否認(rèn)，把流行文化植入包裝當(dāng)中的做法越來越普遍。其次，包裝作為終端廣告的作用得到不斷加強(qiáng)。在大眾媒體的廣告費(fèi)不斷攀升與消費(fèi)市場碎片化的今天，企業(yè)對銷售終端的廣告宣傳寄予了厚望。這意味著包裝在整個(gè)產(chǎn)品銷售過程中將扮演起廣告宣傳的角色。尤其在快消品領(lǐng)域，包裝與品牌推廣、事件營銷、活動營銷三者之間的聯(lián)動與配合已成為一種常用的商業(yè)運(yùn)作模式。中秋節(jié)的促銷與包裝、奧運(yùn)期間的品牌推廣與包裝都是其中的典型案例。再次，包裝有深度融入營銷策劃的趨勢。包裝設(shè)計(jì)將從原來的結(jié)構(gòu)層面、材質(zhì)層面、美觀層面擴(kuò)展到第四極——營銷層面。如何根據(jù)年度營銷方案的需要來設(shè)計(jì)、如何讓包裝更好地發(fā)揮推銷的作用、如何加強(qiáng)整合營銷的傳播效果已成為包裝設(shè)計(jì)師必須思考的問題。

二、大營銷背景下的包裝設(shè)計(jì)

第一，整合營銷傳播理論的核心4C之一是Communication溝通，因此目前眾多的營銷主管都非常重視與消費(fèi)者之間的雙向溝通，而且是通過一切手段加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流與對話，從而提升服務(wù)質(zhì)量與擴(kuò)展消費(fèi)市場。在這種思路的指導(dǎo)下，包裝從傳統(tǒng)的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楹拖M(fèi)者的雙向交流。包裝不單要吸引消費(fèi)者的注意，還擔(dān)負(fù)起與消費(fèi)者溝通與互動的重任。

第二，精確的市場細(xì)分策略對包裝設(shè)計(jì)提出了新的要求。事實(shí)上，包裝的多樣性與系列性已隨著市場細(xì)分與整合營銷的深化普遍存在。例如牙膏的包裝，由于對消費(fèi)者的需求進(jìn)行了精確細(xì)分，市場上出現(xiàn)了美白牙膏、防蛀牙膏、抗過敏牙膏、口氣清新牙膏、中草藥牙膏、降火牙膏、男人牙膏、女人牙膏、兒童牙膏等等多種類型。而每種類型的包裝設(shè)計(jì)其背后都是對消費(fèi)者喜好的分類研究。

第三，整合營銷傳播主張把營銷相關(guān)的一切傳播手段進(jìn)行一元化整合，把廣告宣傳、CI、公關(guān)、包裝、促銷活動、新聞等內(nèi)容全部納入營銷策劃當(dāng)中，從而能夠協(xié)調(diào)不同傳播手段的運(yùn)作，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，并將統(tǒng)一的信息傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)者。這使得包裝設(shè)計(jì)師不得不把部分精力轉(zhuǎn)向?qū)I銷策略的研究。

第四，整合營銷傳播改變了傳統(tǒng)包裝的設(shè)計(jì)流程。在大營銷的背景下，包裝設(shè)計(jì)師必須充分考慮包裝與廣告宣傳、事件營銷、品牌推廣、促銷活動等諸多方面的配合。若從單純的設(shè)計(jì)角度來考量，這并非一個(gè)好的趨勢，過多地植入商業(yè)信息很容易破壞包裝的美感。但在營銷的角度看，尤其是在亞文化流行與商品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天，事件營銷、公關(guān)營銷、活動營銷已成為品牌塑造的重要手段，作為商業(yè)信息載體的包裝，營銷人員希望它在各種營銷活動中發(fā)揮更大的作用。因此，如今的包裝已不是昔日的包裝，它已變成一個(gè)重要的信息傳播與交流的媒介。包裝設(shè)計(jì)也不得不在營銷策劃的要求與指引下進(jìn)行。

三、包裝設(shè)計(jì)與營銷策略的結(jié)合

正如之前所述，今天的包裝在大營銷的背景下，其促銷功能得到不斷加強(qiáng)，通過包裝來執(zhí)行營銷傳播任務(wù)的方式被廣泛運(yùn)用。尤其是食品、飲料的包裝，受組合營銷、事件營銷、活動營銷的影響最為深刻。從目前較為成功的營銷案例來看，包裝與營銷相結(jié)合的三種方式如下：

第一，將企業(yè)形象代言人或廣告語植入包裝當(dāng)中。一方面，能充分發(fā)揮包裝的廣告宣傳作用。另一方面，能貫徹整合營銷傳播的要求，利用一切營銷手段向消費(fèi)者傳播統(tǒng)一的商品信息與企業(yè)形象。事實(shí)上，在信息泛濫的今天，這種信息傳播的一致性與重復(fù)性對于消費(fèi)者的記憶與品牌塑造尤為重要。當(dāng)前市場上這樣的成功案例不在少數(shù)。徐崢、王寶強(qiáng)、汪涵代言方便面，周杰倫代言可比克薯片，五月天代言蒙牛酸酸乳，趙本山代言昌義生態(tài)與雙洋大曲，他們的形象都不約而同地出現(xiàn)在相應(yīng)的產(chǎn)品包裝上。企業(yè)正是通過名人效應(yīng)來建立品牌形象，通過整合營銷傳播來加強(qiáng)顧客的品牌記憶。

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二、對設(shè)計(jì)單位市場營銷管理應(yīng)用的一些建議

1.明確定位市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大大小小的建筑行業(yè)已經(jīng)越來越多，英雌認(rèn)清當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)市場，給企業(yè)明確定位并選擇合適的目標(biāo)市場是關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在市場選擇上，我們首先要清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)以及所擁有的特長和所具有的優(yōu)勢，權(quán)衡自己的優(yōu)勢和劣勢，找到明確的定位，只有這樣，才會使自己的市場不斷開拓，獲得更長久的盈利。良好的質(zhì)量形象的建立在生活中，當(dāng)我們想要購買一種產(chǎn)品的時(shí)候，我們最先考慮和考慮最多的問題就是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好，會造成什么危害呢？同樣的道理，在建筑設(shè)計(jì)行業(yè)，設(shè)計(jì)是否安全合理也是人們十分關(guān)心的問題。雖然說在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制下，產(chǎn)品的質(zhì)量并不是唯一能影響企業(yè)盈利的原因，但是，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞卻是仍然關(guān)系到購買者是否購買該產(chǎn)品的首要因素，還會影響顧客的回購率。毫無疑問當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量越好越可靠，顧客購買該產(chǎn)品的可能性就會越大。因此建立一個(gè)良好的質(zhì)量形象在產(chǎn)品營銷過程中也十分重要，首先我們要在質(zhì)量管理方面加強(qiáng)管理，只有嚴(yán)格的管理質(zhì)量，才能不斷的使產(chǎn)品得到完善。目前大多數(shù)企業(yè)都進(jìn)行了相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施，最常見的就是IS-SO9001質(zhì)量體系認(rèn)證工作。

2.強(qiáng)化產(chǎn)品的自身優(yōu)勢任何一個(gè)產(chǎn)品都有它的特長和優(yōu)勢所在，找到自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和獨(dú)特的功能并加以強(qiáng)化也是產(chǎn)品營銷過程中重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在我們面前時(shí)，最吸引購買者的問題就是這種產(chǎn)品有什么優(yōu)勢呢？與其他產(chǎn)品相比又具有哪些獨(dú)特的功能呢？所以在購買者面前，我們越來越強(qiáng)化和突出自己的優(yōu)勢特長所在，突出和其他產(chǎn)品的不同之處，也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個(gè)例子就是08年重慶某設(shè)計(jì)單位的住宅設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)市場正處于下滑階段，設(shè)計(jì)師們卻并不局限與當(dāng)時(shí)的住宅設(shè)計(jì)，更把公用設(shè)計(jì)項(xiàng)目相結(jié)合起來，不僅保持了自己獨(dú)有的建筑特色，還得到了更加全面的發(fā)展。因此，在市場競爭如此激烈的環(huán)境下，我們一定要找到自己的優(yōu)勢和特長所在，確定屬于自己的品牌，這樣才能取得更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展。強(qiáng)化顧客服務(wù)意識為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)是銷售產(chǎn)品的主要功能，在服務(wù)顧客的時(shí)候，我們不僅要做到事前服務(wù)，也要做到事后服務(wù)。積極主動的盡最大的努力為顧客進(jìn)行服務(wù)，盡最大程度的滿足顧客的一切需求，盡可能地避免和顧客發(fā)生矛盾和摩擦。無論是作為企業(yè)的管理者還是企業(yè)的基層人員，都應(yīng)該為顧客提供一個(gè)良好的服務(wù)。當(dāng)顧客來電的時(shí)候，我們應(yīng)該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話，做到更快的為顧客服務(wù)，如果長時(shí)間的不接聽電話，顧客對我們的印象可能會大大降低。相關(guān)研究表明，贏得一位新的顧客和連續(xù)為一位顧客不斷的服務(wù)，前者的花費(fèi)是后者花費(fèi)的5倍，由此可見，對顧客良好的服務(wù)十分重要。

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包裝是一門融自然科學(xué)和社會科學(xué)于一體的交叉學(xué)科。作為藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合，包裝起著保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運(yùn)，宣傳商品，樹立品牌的作用，包含了科學(xué)、藝術(shù)、材料、經(jīng)濟(jì)、心理、市場等眾多要素。

現(xiàn)代包裝藝術(shù)追求個(gè)性語言，其從屬性與獨(dú)創(chuàng)性在追求完美和協(xié)調(diào)的過程中尋求著獨(dú)特的藝術(shù)欣賞魅力。要做到包裝的美觀、個(gè)性，好的設(shè)計(jì)構(gòu)思尤為重要。設(shè)計(jì)可以提升產(chǎn)品的檔次，提高商品的價(jià)值。富有人性化的產(chǎn)品容易使人產(chǎn)生情感上的共鳴，能給人以美好的藝術(shù)享受和心理、生理的滿足與快樂。

筆者以為，可從包裝設(shè)計(jì)的內(nèi)容元素入手對此加以分析：

（1）包裝材料。從自然經(jīng)濟(jì)時(shí)期竹、藤、莖、葉等天然材料到瓦楞紙、金屬軟管、聚乙烯等新型材料，包裝材料不斷推陳出新，現(xiàn)今已進(jìn)入復(fù)合材料新時(shí)代。種類繁多的包裝材料讓我們在選擇上必須要注重產(chǎn)品的自身屬性和市場內(nèi)涵。

（2）包裝造型與結(jié)構(gòu)。包裝造型種類多樣市場營銷學(xué)論文，有盒類、袋類、瓶類、罐類等。結(jié)構(gòu)可分為：便攜式、易開式、開窗式、組合式等。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們對包裝外觀所體現(xiàn)的審美情趣提出了更高的要求，而適用、方便和美觀始終是設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。

（3）包裝視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。包裝的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)是指針對產(chǎn)品特性，通過運(yùn)用文字、圖形、色彩、標(biāo)志等元素，創(chuàng)造出特色鮮明的產(chǎn)品形象的過程。任何優(yōu)秀的包裝視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)無不是經(jīng)歷了縝密、成熟的設(shè)計(jì)構(gòu)想后，才在審美意境和藝術(shù)風(fēng)格上取得成功的。

包裝之美貴在設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)之美貴在創(chuàng)新，而民族化創(chuàng)新是包裝設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢。設(shè)計(jì)大師韓美林說：“藝術(shù)要達(dá)到世界水平，就必須依靠民族傳統(tǒng)加上現(xiàn)代意識”。誠然，民族傳統(tǒng)的應(yīng)用絕非只是對民族文化形式的直接搬套，現(xiàn)代意識的貫徹亦非國際主義風(fēng)格的簡單移植。我們應(yīng)從博大精深的傳統(tǒng)文化中吸收其“形、色、氣韻”的內(nèi)涵，同時(shí)，融匯包含了西方現(xiàn)代意識的新技術(shù)、新工藝，并在此基礎(chǔ)上尋找屬于自身的設(shè)計(jì)創(chuàng)新思路免費(fèi)論文下載。這也在本質(zhì)上符合了世界文化多元化的潮流。

十?dāng)?shù)年來，我國包裝作品在國際上屢屢斬獲“世界之星”、“亞洲之星”之類大獎，業(yè)界為人稱道的新作也不斷涌現(xiàn)，其中絕大多數(shù)都是吸收了傳統(tǒng)文化的精華并加之成功演繹的典范。我們不妨從設(shè)計(jì)要素的材料、造型、結(jié)構(gòu)、圖形、字體、色彩等方面逐一加以分析。

（1）材料。國人自古就賦予了“包扎”以“禮”的內(nèi)涵，選用陶瓷、葉草等作為包裝材料。這不僅是防腐、消毒等的功能需要，更是傳統(tǒng)文化的呈現(xiàn)，給人以濃郁的民族氣息。傳統(tǒng)酒類有其自身的本土屬性，具有民族指代的豐富特質(zhì)，因此，配以充滿自然紋理和鄉(xiāng)土氣息的材料無疑是其包裝的上上之選。如“ 酒鬼酒” 以捻結(jié)的麻繩和縫綴的麻袋為外包裝，其質(zhì)樸的陶罐盛酒器與壓凸、燙色的水紋紙的組合，更給人以古樸渾厚、天人合一的審美感受。

（2）造型和結(jié)構(gòu)。我國傳統(tǒng)容器形式多樣，它們大都造型飽滿、敦厚、富有張力。這源于中國傳統(tǒng)審美中追求圓滿、完整、具有包容力的民族心理。在包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新過程中市場營銷學(xué)論文，我們可廣泛借鑒民族建筑、家具、生活用品中具有國際共同認(rèn)知的設(shè)計(jì)要素，創(chuàng)造出別致的造型和科學(xué)的結(jié)構(gòu)。在包裝設(shè)計(jì)中不乏佳作。

如，國內(nèi)設(shè)計(jì)師根據(jù)川西出土的殷商時(shí)期三星堆青銅器制作的酒包裝容器。其主體以三星堆人頭像造型為瓶身，古樸大方。外突的雙眼，飛揚(yáng)的兩耳，清晰的口鼻構(gòu)成了其特有的造型裝飾效果。加之包裝外盒結(jié)構(gòu)上采用了匠心獨(dú)運(yùn)的開合式展示，這些都使得其整體效果輝煌奪目，不同凡響，充分體現(xiàn)了一種極具民族風(fēng)格和民族氣魄的美。

水井坊白酒包裝設(shè)計(jì)是民族化創(chuàng)新的又一佳作。其內(nèi)凸的六面表現(xiàn)出古井臺的意境，寓意好水釀好酒，傳達(dá)了佳釀的信息。同時(shí)，古井臺臺基則采用了傳統(tǒng)的木門結(jié)構(gòu)把紙質(zhì)外盒和木質(zhì)基座有機(jī)地結(jié)合在一起，此創(chuàng)意體現(xiàn)了中國式的高貴與威嚴(yán)，彰顯品質(zhì)。

（3）圖形。我國傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長，是一個(gè)蘊(yùn)藏著種類繁多、各具特色的裝飾圖案的圖形寶藏。它包含了國畫、雕刻、剪紙、刺繡等工藝品以及大量在戲劇、服飾、臉譜、紡織印染等物品上寓意深刻、吉祥喜慶的圖案。它們裝飾手法豐富，追求圓滿、完整、對稱和穩(wěn)重，極具裝飾美感，深受人們的喜愛。對于它們在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，我們不能滿足于照搬或刪減，而是要賦予其現(xiàn)今的審美標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)手段。比如將圖案的某些元素進(jìn)行重構(gòu)和轉(zhuǎn)化，將某些圖形的象征意義加以引申和拓展，做好二次設(shè)計(jì)工作。

茶葉作為一種極具民族性的商品，其自身屬性使傳統(tǒng)圖形這類表現(xiàn)語言較之其它更能起到以一當(dāng)十的效果。如“茶枕工坊”系列包裝，采用簡潔獨(dú)特的云紋、印章、如意等傳統(tǒng)文化符號，結(jié)合以點(diǎn)、線、面的設(shè)計(jì)手法，烘托出其淡雅、飄逸的茶文化底蘊(yùn)。這種對傳統(tǒng)圖形“以物傳情”的合理應(yīng)用市場營銷學(xué)論文，減少了設(shè)計(jì)的商業(yè)氣息，提升了文化意境，增添了時(shí)代的親和力。

月餅包裝是另一類典型的民族設(shè)計(jì)，其風(fēng)格植根于傳統(tǒng)又不斷推陳出新。秋韻麗影系列包裝是極具古典意蘊(yùn)的作品，其素材主體選自金陵十二釵的形象。通過對圖形的重構(gòu)和篆刻質(zhì)感的層次演繹，包裝的個(gè)性得到了淋漓盡致的詮釋，突顯出民族化包裝商品的文化品位與無窮魅力。

（4）字體。漢字是獨(dú)特的象形藝術(shù)，是極具本土化特征的一種表現(xiàn)形式。漢字在包裝中的運(yùn)用是民族化精神形象與情感氣質(zhì)的彰顯。書法與篆刻是漢字的外延展現(xiàn)，如與西方的“構(gòu)成”手法糅合往往能收到很好的視覺傳達(dá)效果。

普洱茶包裝把漢字宋體筆畫打散，大小不一，粗細(xì)不等地滿版羅列，這種民族文化的創(chuàng)新演繹形式給人以耳目一新的感覺。標(biāo)題采用虛實(shí)相映的手法呈現(xiàn)出書法字體的品牌名稱，同時(shí)，篆刻印章的構(gòu)成與書法字體相映生輝，起到了點(diǎn)綴、活躍畫面的功能。漢字本身具備的形象美在這里已成為民族化創(chuàng)新的一種形式特征，準(zhǔn)確、明晰的地體現(xiàn)了產(chǎn)品的內(nèi)涵和地域文化特色。

貴府特醇酒系列包裝則以青花瓷紋為底，襯托出產(chǎn)地的悠悠古韻免費(fèi)論文下載。瓶標(biāo)處施以藍(lán)色字符，似古瓷拓片。而正中以印章藝術(shù)形式書寫的貴府名稱，其書體意態(tài)美的不規(guī)則性和滲透性與產(chǎn)品整體的嚴(yán)謹(jǐn)性巧妙而又奇特地結(jié)合在一起，顯示出非凡的視覺力度，折射出深厚的民族文化內(nèi)涵和現(xiàn)代設(shè)計(jì)意識。

（5）色彩。有道是，遠(yuǎn)看色彩近看花。消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝的第一印象就是色彩。無論是樸素與濃艷還是大俗與大雅，在包裝的民族創(chuàng)新中都擁有一席之地。民族色彩在感性化的基礎(chǔ)上有著豐富文化寓意和信念。比如在我國的傳統(tǒng)習(xí)慣中，紅色象征吉祥、喜慶和富貴，它在民間習(xí)俗和禮儀交往中運(yùn)用最多。又如皇家追求富貴和華麗，其色彩的運(yùn)用多以金、銀、黃、紅為主色市場營銷學(xué)論文，一些與宮廷題材相關(guān)的包裝色彩上大多采用黃、金色調(diào)。

漢帝茅臺酒包裝為突出“帝王國酒”的尊貴品質(zhì)，就運(yùn)用了金光爵杯、玉璽盒蓋，飛龍雕刻，雙軸詔書等元素加以設(shè)計(jì)。其中，箔紙的亮金、印章的朱紅、軟綢的明黃對情調(diào)渲染構(gòu)成了特有的節(jié)奏感和韻律美。色彩在此呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的藝術(shù)感染力和鮮明的文化特征。

采芝齋糖果包裝系列的主色調(diào)是暖色。大面積明快的橙紅色構(gòu)成了商品特有的色彩基調(diào)，并利用補(bǔ)色和無彩色的隔離調(diào)和使品牌名稱更加醒目，加之蘇州傳統(tǒng)文化中絲綢、工藝元素等的共同演繹，形成了其典雅美觀，富有文化品味的食品包裝設(shè)計(jì)。這里民族色彩以潛在的暗示和視覺的魅力吸引并打動了消費(fèi)者。

任何藝術(shù)都是審美判斷的結(jié)果，都是美的創(chuàng)造。對于包裝設(shè)計(jì)來說，通過創(chuàng)新可使產(chǎn)品保持旺盛的生命力和市場占有率。而創(chuàng)新融入民族元素之后必能更好的獲取打動審美對象的藝術(shù)之美，擁有可持續(xù)發(fā)展的勃勃生機(jī)。我國包裝設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，應(yīng)汲取時(shí)代設(shè)計(jì)理念的精華，融合中華民族的文化特色，在兼具廣闊國際視角和中國文化特色的同時(shí)，體現(xiàn)時(shí)代精神的特征。對于設(shè)計(jì)師來說，包裝設(shè)計(jì)的民族化創(chuàng)新必將是永無止境的追求。

參考文獻(xiàn)

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在買方市場條件下，營銷理念注定只能以消費(fèi)者為中心，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。但是，在不同歷史階段，消費(fèi)者的需求，特別是核心需求，往往是不相同的，因而，營銷理念的內(nèi)涵也應(yīng)隨之變化。目前，國內(nèi)消費(fèi)者已經(jīng)完成了由“產(chǎn)品購買者”向“需求滿足者”的歷史轉(zhuǎn)變，到信息時(shí)代，消費(fèi)者又由“需求滿足者”向“價(jià)值創(chuàng)造者”轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑信息時(shí)代的營銷理念，自然應(yīng)該以這一轉(zhuǎn)變?yōu)榛镜某霭l(fā)點(diǎn)。

傳統(tǒng)營銷管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)是廠商理論，即企業(yè)利潤最大化，實(shí)際的決策過程是市場調(diào)研——營銷——戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個(gè)單向的鏈；沒有把顧客整合到整個(gè)營銷決策過程中去，它是將廠商利潤凌駕于滿足消費(fèi)者之上。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系中的消費(fèi)者，只能以購買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的方式，來實(shí)現(xiàn)需求的滿足，盡管這一產(chǎn)品是經(jīng)過廠家市場調(diào)查后開發(fā)的，但并不是對每一個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求的設(shè)計(jì)，因而消費(fèi)者的這種滿足，只是一種約束條件下的滿足。

在信息時(shí)代，消費(fèi)者掌握選擇的主動權(quán)。他們可以在極短的時(shí)間，以低廉的費(fèi)用，與網(wǎng)絡(luò)空間中的任何一個(gè)企業(yè)進(jìn)行雙向、全面的信息溝通。這是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體系所無法涉及的。消費(fèi)者不是在企業(yè)能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品和勞務(wù)中作出取舍，恰洽相反，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)經(jīng)營什么產(chǎn)品，是以消費(fèi)者的選擇為取舍。消費(fèi)者有足夠的便利條件，將他們對人生、世界的認(rèn)知，情緒與情感的體驗(yàn)，以及道德觀念與價(jià)值取向，融入對產(chǎn)品、購買行為以及消費(fèi)方式的選擇中。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，消費(fèi)者不是在購買產(chǎn)品，甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在一個(gè)允許充分展現(xiàn)自我的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)把購買視為體現(xiàn)自己的價(jià)值準(zhǔn)則、實(shí)現(xiàn)價(jià)值追求的重要途徑。因而面對信息時(shí)代的“價(jià)值追求者”，籠統(tǒng)意義上的滿足需求，已無法從根本上解決問題。只有立足于顧客價(jià)值這一中心，幫助他們實(shí)現(xiàn)其價(jià)值追求，企業(yè)才能有效地迎合顧客千差萬別的需求，最終求得企業(yè)自身的發(fā)展。

隨著信息時(shí)代的來臨，網(wǎng)絡(luò)即時(shí)互動的特點(diǎn)使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能，這就迫使企業(yè)必須真正貫徹以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代營銷思想，將顧客整合到營銷過程中來。為此，企業(yè)就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置，以追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)為出發(fā)點(diǎn)，形成信息時(shí)代企業(yè)營銷的整合模式。在這一模式下，通過企業(yè)和顧客的不斷交流，清楚地了解每個(gè)顧客的個(gè)性化4C(顧客的需求和期望，顧客的費(fèi)用，顧客購買的方便性，顧客與企業(yè)的溝通勘)需求后，在這個(gè)基礎(chǔ)上作出相應(yīng)的使企業(yè)利潤最大化的4P(產(chǎn)品，價(jià)格，渠道，促銷)策略決策。

二、營銷方式創(chuàng)新：關(guān)系營銷的倔起

信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，一種被稱為關(guān)系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點(diǎn)。根據(jù)瑞典營銷學(xué)者的觀點(diǎn)，所謂關(guān)系營銷是指：企業(yè)通過自身的努力，建立、維護(hù)和鞏固與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系，以成熟交換及履行承諾為主要方式，使企業(yè)的營銷目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷理論是建立在系統(tǒng)論的基礎(chǔ)之上，系統(tǒng)論的觀點(diǎn)是：系統(tǒng)是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對于每個(gè)系統(tǒng)來說，它必定從屬于一個(gè)更高級的系統(tǒng)，即與一定的環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。一方面，系統(tǒng)會受到環(huán)境的影響和制約，要適應(yīng)環(huán)境；另一方面，系統(tǒng)又具有相對獨(dú)立性和能動反映性，能反作用于環(huán)境，改造環(huán)境。僅就單個(gè)企業(yè)而言，中間商、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、政府及社會組織等利益相關(guān)者共同構(gòu)成了影響和制約企業(yè)的外部社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境，企業(yè)不但要適應(yīng)外部環(huán)境，而且還應(yīng)不斷地改善外部環(huán)境。根據(jù)這一理論，關(guān)系營銷將營銷視為一種關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)相互動行為，并由此導(dǎo)出結(jié)論：驅(qū)動市場的不僅是競爭，更是合作。

合作意味著所有團(tuán)體都要積極地承擔(dān)責(zé)任并使關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮功能。在此理念下，營銷市場上的成功不僅僅依賴于營銷和銷售部的努力，而更需要整個(gè)組織的緊密結(jié)合，以及與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)所建立的長期的合作關(guān)系。在關(guān)系營銷中，消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者乃至政府相關(guān)職能部門都通過無往不至的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)緊密相聯(lián)，這種格局模糊了企業(yè)與其外部環(huán)境之間的界限，使企業(yè)能更好地溶入自己為之服務(wù)的社會中。

在前信息時(shí)代，人們給予競爭的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了合作。因?yàn)榫鸵粋€(gè)企業(yè)而言，可供運(yùn)用的資源有限，活動的市場空間有限，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者之間只能進(jìn)行有限的信息溝通，能夠?yàn)楦髌髽I(yè)分享的利益也是有限的。前信息時(shí)代缺乏充分分享資源、信息和利益的機(jī)制。撇開超經(jīng)濟(jì)力量的影響，企業(yè)不得不最大限度地調(diào)動一切競爭因素，以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費(fèi)者的信息封鎖，諸如此類的競爭行為，都源于此。

而在信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的無限空間充分突出了合作的重大意義。網(wǎng)絡(luò)使得任何企業(yè)可以在全球開展業(yè)務(wù)活動，但任何企業(yè)僅憑自己的力量是無法實(shí)現(xiàn)這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道，不充分借助企業(yè)外部的力量和資源，企業(yè)不可能將產(chǎn)品直接送到世界上任何一個(gè)角落的消費(fèi)者手中，交易也就根本無法實(shí)現(xiàn)。信息時(shí)代，一個(gè)企業(yè)通常只執(zhí)行具優(yōu)勢的職能，非優(yōu)勢的職能則交由其它企業(yè)負(fù)責(zé)。既然企業(yè)只執(zhí)行優(yōu)勢的職能，非優(yōu)勢的職能由別的企業(yè)負(fù)責(zé)，那么企業(yè)就必須通過外部合作的方式，擁有為自己所需要的全部職能，并在此基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)對各項(xiàng)職能的有效整合。

信息時(shí)代的關(guān)系營銷還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部之間的合作以及與外部各有關(guān)機(jī)構(gòu)的合作上。傳統(tǒng)的企業(yè)營銷各環(huán)節(jié)原先由不同部門和人員負(fù)責(zé)，這種分工固然能減少重復(fù)勞動帶來的資源浪費(fèi)，但同時(shí)增加了部門之間信息的傳遞和協(xié)調(diào)成本。對大型企業(yè)而言，這種成本是十分高昂的。然而，網(wǎng)絡(luò)使分工和合作得以有效結(jié)合，可以將市場調(diào)研——產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)——價(jià)格變動——銷售——服務(wù)融為一體，營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作，從而充分、有效地發(fā)揮營銷的功能。

三、營銷策略創(chuàng)新：4P新整合

1．產(chǎn)品策略：消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足

傳統(tǒng)營銷中，企業(yè)在通過市場調(diào)查后，便根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果中出現(xiàn)頻數(shù)最高的需求特征來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向各個(gè)細(xì)分市場。這種狀況的形成一方面是由于技術(shù)水平的限制，企業(yè)無法了解也無法滿足顧客的獨(dú)特需求；另一方面也是由于傳統(tǒng)消費(fèi)者的需求還停留在較低的層次上，沒有形成或意識到自身的個(gè)性需求。然而在信息時(shí)代，企業(yè)所面對的消費(fèi)者與傳統(tǒng)的處于被動商品接受者地位的消費(fèi)者有本質(zhì)的區(qū)別，他們要求自己在市場中處于主動地位，要求供應(yīng)商提供給他們個(gè)性化的商品，要求企業(yè)按照他們自己的意愿來設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品。由于網(wǎng)絡(luò)使得消費(fèi)者不僅可以接受信息，而且可以發(fā)出信息，形成生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間充分的雙向信息交流，從而使生產(chǎn)者可以為消費(fèi)者“度身定做”。

2．價(jià)格策略：消費(fèi)者接受為底線

在前信息時(shí)代，由于信息的不完全性和不對稱性廣泛存在于傳統(tǒng)商品市場中，人們活動范圍的局限性及人們對信息了解十分有限，一般僅從有限的媒體中獲得商品信息或自己進(jìn)行實(shí)地搜尋。如果搜尋是沒有成本的，消費(fèi)者會不斷地搜尋直到他們發(fā)現(xiàn)最便宜的價(jià)格為止，但事實(shí)上，這種情況在信息溝通有障礙時(shí)是不會發(fā)生的，因?yàn)橄M(fèi)者的搜尋是有成本的，其搜尋行為也是有限制的，這就使得同一商品的不同價(jià)格策略得以存在。在信息時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時(shí)效性、地域范圍和容量上的局限，基本解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對稱信息問題，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，直到最佳價(jià)格顯示出來，并據(jù)此作出理智的購買決策。因此，多樣化的價(jià)格策略在網(wǎng)絡(luò)上難以實(shí)施，消費(fèi)者對價(jià)格的敏感性大大增強(qiáng)。因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

3．渠道策略：方便顧客的購買

隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者外出購物的時(shí)間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。在這樣一個(gè)交互性的信息時(shí)代，企業(yè)怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡單的一個(gè)方法是為他們提供方便使他們保持忠實(shí)，而最方便的購物莫過于網(wǎng)上購物了。

無庸置疑，網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)將是一大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)直接與消費(fèi)者建立聯(lián)系，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)購物，無疑是營銷渠道上的革命。每個(gè)企業(yè)的成功取決于它形成能夠重復(fù)購買的忠實(shí)顧客群體的能力，顧客往往是因?yàn)樗麄兏信d趣而回頭，而不愿去嘗試培養(yǎng)另外一個(gè)供應(yīng)商。

4．促銷策略：強(qiáng)調(diào)雙方的溝通

傳統(tǒng)大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等，其信息流動是單向的，且流動速度在很大程度上受制于有關(guān)物理媒介的空間移動速度，在信息發(fā)送與反饋之間存在較為明顯的“時(shí)滯”。網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)性則為企業(yè)與顧客提供了一個(gè)全新的溝通方式，幾乎所有傳統(tǒng)的促銷方式都能在網(wǎng)上找到實(shí)現(xiàn)的方式。在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識進(jìn)一步服務(wù)消費(fèi)者，不但可增加產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)也可提升企業(yè)形象。網(wǎng)絡(luò)促銷除了將企業(yè)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及顧客服務(wù)內(nèi)容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導(dǎo)向的方式，針對個(gè)別需求作出一對一的促銷服務(wù)。所有這些活動和目的在于加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的深入溝通。

四、營銷手段創(chuàng)新：傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合